POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestra compañía de reparto colaboradora es MONDIAL RELAY, mejor conocido como PUNTO PACK. Ofrecemos dos tipos de envío en nuestra página web, el envío a domicilio o la recogida en el PUNTO PACK más cercano (escogido por el mismo cliente). Ambos envíos están disponibles en la situación actual del Covid-19, pero pueden sufrir algunos retrasos.

• Recogida en PUNTO PACK (3-5 días laborales): El envío se realiza por la compañía PUNTO PACK y esta compañía de demora entre 3 y 5 LABORABLES en entregar los paquetes. Una vez realizada la compra, la propia compañía de reparto les hará llegar un correo electrónico con las instrucciones para escoger el punto de recogida más cercano donde entregarán su paquete y, de la misma manera o por SMS, os notificará cuando el paquete esté listo para su recogida. El envío puede adelantarse al plazo o demorarse unos días más. El coste del envío varía en cuanto al peso y se calcula en el proceso de compra, véase la siguiente tabla.  ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 99,90€.

• Envío a domicilio (3-5 días laborales): El envío se realiza por la compañía PUNTO PACK y esta compañía de demora entre 3 y 5 LABORABLES en entregar los paquetes. El envío puede adelantarse al plazo o demorarse unos días más. El coste del envío varía en cuanto al peso ye calcula en el proceso de compra, véase la siguiente tabla.  ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 119,90€.

Los motivos por los cuales un pedido se puede retrasar son:

• POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web, y por lo tanto hay veces que nos demoramos más de la cuenta en realizar el envío del mismo.
• OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.

Por ello, le pedimos que tenga paciencia para la recepción de su paquete, ya que si no lo ha recibido en el plazo que le hemos indicado lo hará en los próximos días.

En caso de que se retrase su pedido, REALIZAMOS REENVÍOS O REEMBOLSOS ÍNTEGROS del pedido si superan las siguientes fechas máximas de entrega:

• Recogida en PUNTO PACK (3-5 días laborales): Si su pedido se demora más de 35 DÍAS NATURALES desde la realización de su pedido.
• Envío a domicilio (3-5 días laborales): Si su pedido se demora más de 40 DÍAS NATURALES desde la realización de su pedido.

También recordamos la importancia de poner vuestra dirección de forma correcta, ya que si hay un error en la misma, la compañía que deberá entregarle el paquete no podrá hacerlo y éste se devolverá, sin que nosotros podamos hacer una reclamación. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente y tendrá que abonar todos los gastos relacionados con la recuperación del paquete.